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最多跑“两”次

来源:政治部      发布日期: 2019-06-10

 莎(磐安县公安局)

在人们的印象中,人民警察是维护国家和平安宁的使者,是惩奸除恶的安全卫士。但这个队伍还有那么一群安静而平和、温柔且温暖的人,每天和群众打交道,为群众办理贴身相关的业务,他们就是户籍民警。

和其他业务窗口相同的是,他们属于服务性质的工作,满意度是主要的追求,快乐源自群众的微笑和肯定。和其他业务窗口不同的是,他们还有一个警察的身份,柔情之下还有几分威严和刚强,是对政策的坚持。

重复户口删除是户籍窗口中一项较为特殊的业务。前一段时间,当事人张某来?#20132;?#31821;窗口,因自己在磐安和武义各有一个户口,现来申请删除磐安户口。我们询问了她的情况,发现两个户口并非同人,而是张某冒用了妹妹羊某的户口办理了迁移?#20013;?#33853;户磐安。

根据张某所说的情况,要删除该户口还需要多方查证,提供各个派出所的户口底册材料,确实有些麻烦,她有点急了。张某跟我们说她早两年就想删除户口,但是她去了缙云派出所好几次,由于户籍已不在缙云也不清楚需要哪些材料,一次次都无功而返,一想到这件让自己揪心的事这么麻烦,工作期间又不便请假,她的情绪就不受控制,坐在办公室哭了起来。我们努力安抚她的情绪,并告诉她不用她跑了,只需要提供简单的材料,并配合我们的调查工作,剩下的由我们来跑。

通过劝说,张某回家?#24613;?#20102;身份证、户口本等相关材料,户籍民警给了她自己的手机号码,有问题可以随时打电话询问,并告诉她等所有材料都?#24613;?#22909;之后再联系她,预约方便的时间前来做?#20107;跡?#21040;时候一次完成,不需要再多跑一次。张某走后,户籍民警前后联系了四个派出所帮忙调查并提供相关户口材料。一个星期后,当事人预约了户籍民警值班的周末过来,这是她第二次也是最后一次为重复户口来到我们窗口,按照民警?#24613;?#22909;的各种材料,两个小时就顺利地为她受理了删除户口业务,张?#25345;?#20110;舒了一口气:“谢谢你们,这样就可以了是吗?我终于不用再跑了。”

最多跑一次的“一”是定量,虽然张某从?#28902;?#19978;看跑了两次,但在我看来,我们已经为她实现了“最多跑一次?#20445;?#20063;实现了服务群众的质变。窗口工作单一,每天的业务就是办理身份证、申报户口、迁移户口,可是其背后的责?#25105;?#21516;样重大,每笔业务都关?#24213;?#32676;众的人生,而我们的工作就?#21069;?#21161;群众,方便群众。“最多跑一次”是我们的工作目标和责任,用我们的百倍努力,赢得群众的十分满意。

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