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以万变之形,只为一颗不变的为民初心

来源:政治部      发布日期: 2019-05-21

舒旭霞(磐安县公安局)

作为与老百姓接触最多、最深的一线派出所民警,做好信访工作是我们日常警务工作十分重要的一项。因为我所属的派出所辖区特殊性,在我不长的从警生涯中经历了形形色色的信访人员,每一件事件的解决都凝聚了同事们的心血和智慧,解决方式因地制宜形形色色,但不变的是我们一心为民,造福百姓的初心。

   当前,中国特色社会社会主义进入新时代,民生福祉?#20013;?#25913;善,经济发展快速,群众?#20013;?#25910;益,但期间也产生了一些新情况新问题。信访这一渠道就是党和政府联系群众的枢纽、倾听群众呼声的窗口、体察群众?#37096;?#30340;途径。

   2017年7月,习总书记对信访工作作出重要指示,要切实依法及时就地解决群众合理合法诉求,注重源头防控,夯实基层基础,加强法治建设,健全化解机制,不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性,真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。总结为一句话就是要“千方百计为群众排忧解难”。

如何为百姓解忧,首先得练就“火眼金睛?#20445;?#25026;得分辨对症下药。百姓?#20174;?#30340;问题各形各色,都是老百姓心头之?#23433; 保?#19981;管不顾会引发?#23433;?#30151;”的蔓延,导致的后果是不敢想象的。同时得注意辨别,对于非访、乱访、无理访,一切妄图利用国家为民服务的好政策谋取个人私利的?#24418;?#25353;?#23637;?#23450;进行处理。一方面避免助长不良之风,另一方面可以让党与政府将精力集中在真正需要帮助的百姓身上,所以这初步诊断就显得十分重要。

摸清病症那该如何?#25991;兀?#24471;“量体裁衣?#20445;?#20999;不可强套模板,否则力气花下去了,却不见成效。个体之间存在差异性,在《?#24515;?#36873;集》第290页中写?#20581;?#20855;体问题具体?#27835;觶?#21363;在矛盾普遍性的指导下,具体?#27835;?#30683;盾的特殊性,并?#39029;?#35299;决矛盾的正确方法。”

如何才能真正找到问题症结所在?其根本奥秘是俯下身子融入百姓之中,切实“听民生,思民虑”。第一步是?#22885;?#24320;脚?#20445;?#19968;改坐在办公室看信访材料的“官老爷”工作习惯,而是迈开脚步,进村入户田间地头,实地了解百姓所思,所需,所急。第二步是“俯下身”,时刻牢记自己是人民的公仆,群众身上无小事,习总书记强调”关心、救济“每一个需要关心救济的人,是我们的责任,也是我们的义务,人民群众的每次来信来访,都寄托着对党和政府的信任与期盼。

问题找到了如何帮助解决呢?我们必须“勤练内功?#20445;?#27599;一位信访工作人员必须都随时跟新自身知识储?#31119;加?#19968;颗为民之心,但不懂政策,不会做工作,没能力解决问题,一切都是零。必须勤学苦练,时时更新,拓宽自己的知识面和视野,从而更好地服务百姓,成为老百姓的“超人”。还得“开动脑筋?#20445;?#20449;访工作是苦活,是累活,即便是呕心沥血可能也达不到好的效果。习总书记说想方设法,群策群力为老百姓解决问题,始终相信方法总比问题多,开动脑筋切实为百姓谋福祉。

始终相信最好的管控就是化解矛盾,最好的解决之道就是做好源头管控。作为一名基层派出所的民警,对于自己的辖区可谓是熟门熟路,哪家儿子娶了?#22791;荊?#21738;?#23452;?#23376;考了班里前?#35813;?#21738;家闺女要去参加文艺表演,都在日常烦烦杂杂,忙忙碌碌的工作中了然于心。哪?#39029;?#20102;点糟心事,都会上门唠唠嗑。群众利益无小事,一枝一叶总关情。越来越多的信访工作者,迈开脚步,到困难大,矛盾多的地方去解决困难;到工作推不开,情况复杂的地方打开局面;到群众意见多,怨气大的地方理顺情绪。以人民利益为中心,践行党的群众路线,促进社会和?#24120;?#21152;强执法规范化,夯实基层基础,增强百姓的幸福?#26032;?#24847;?#21462;?/font>

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